Política de Devolução Quatross - A empresa Quatross, com endereço empresarial situado na Av. Cosme de Sá Pereira, nº 300, estabelece a presente Política de Devolução, aplicável a todas as compras realizadas em seu website e demais canais oficiais.

Esta política observa a legislação consumerista vigente no Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança na relação contratual com o cliente.

Direito de arrependimento

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, mediante solicitação formal pelos canais de atendimento disponibilizados pela Quatross.

O exercício deste direito implica na devolução do produto e na restituição dos valores pagos, nos termos previstos nesta política.

Condições do produto para devolução

Para fins de devolução, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem indícios de uso, salvo situações em que o defeito somente possa ser constatado após a utilização.

A Quatross reserva-se o direito de recusar a devolução caso sejam identificados sinais de mau uso, avaria decorrente de manuseio inadequado ou descumprimento das condições aqui estabelecidas.

Procedimento de solicitação

A solicitação de devolução deverá ser realizada por e-mail para contato@quatross.com, com a identificação do comprador, número do pedido e descrição sucinta do motivo da devolução.

Após o recebimento da solicitação, o cliente será orientado quanto ao envio do produto para o endereço: Av. Cosme de Sá Pereira, nº 300, observadas as instruções repassadas pela equipe de atendimento.

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos ocorrerá após o recebimento e conferência do produto devolvido, observando-se o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.

Os prazos para estorno ou crédito podem variar conforme a instituição financeira ou operadora de cartão, não sendo a Quatross responsável por eventuais atrasos decorrentes de procedimentos internos de terceiros.