Política de Suporte Quatross - A Quatross presta atendimento ao consumidor para esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações, sugestões e demandas relacionadas a produtos e serviços adquiridos por meio de seus canais oficiais.

Esta Política de Suporte tem por finalidade disciplinar a forma, os prazos e os canais pelos quais o consumidor poderá contatar a empresa. Canais de atendimento

O suporte oficial ao cliente é prestado, prioritariamente, pelo e-mail contato@quatross.com, destinado a comunicações formais e registro de demandas.

A Quatross poderá, a seu critério, disponibilizar outros canais de atendimento, que serão divulgados em seu website oficial.

Horário e prazo de resposta

O atendimento ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), ressalvados feriados nacionais e locais.

A Quatross envidará seus melhores esforços para responder às solicitações no prazo estimado de até 48 (quarenta e oito) horas úteis, podendo tal prazo variar em razão da complexidade do caso apresentado.

Registro e tratamento das demandas

Todas as solicitações realizadas pelos canais oficiais poderão ser registradas em sistema interno, para fins de controle, melhoria de serviços e cumprimento de obrigações legais.

O cliente declara ciência de que o fornecimento de dados corretos e atualizados é imprescindível para o adequado retorno por parte da Quatross.